CRM Gestione manutenzioni

optional - CRM Gestione Manutenzioni  

Obiettivi:
Agevolare la gestione delle attività manutentive in modo efficace ed efficiente riducendo sprechi e migliorando i servizi

Come?
Con la definizione di un asset manutentivo gerarchico ad albero a livelli infiniti che localizza/identifica l’appartenenza dell’oggetto manutentivo. Ai diversi livelli è possibile assegnare agli oggetti manutentivi diversi attributi per meglio definire l’oggetto manutentivo (descrizioni, foto, distinte, disegni, ecc.). Per ogni livello/oggetto è possibile assegnare contratti di diversa tipologia e le diverse attività da eseguire (predittive, preventive, a guasto, ecc.) . Attraverso il modulo CRM si definiscono i contatti per l’espletamento del servizio (cliente/fornitore/sub-appaltatore). In relazione agli interventi programmati o richiesti per effetto di guasti è possibile aprire un ticket per la sua pianificazione e assegnazione a squadre interne o a sub-appaltatori esterni a sua volta assegnatari di un sub-contratto manutentivo gestito dal modulo. I consuntivi delle attività eseguite e da contabilizzare si gestisce all’intero del processo manutentivo attraverso le funzionalità di consuntivazione dei costi interni/dei sub-appaltatori anche attraverso appositi iter autorizzativi interni o del committente. Dalle rilevazioni dei costi sarà poi possibile gestire l’autorizzazione alle emissioni delle fatture dei sub-appaltatori in relazione delle condizioni contrattuali e predisporre analogamente per i ricavi i documenti per la contabilizzazione al sistema informativo.

Risultato?
Traccio un facile inventario delle opere da manutenere con la relativa ubicazione utile a livello statistico. Traccio le attività eseguite e da eseguire per un controllo delle attività svolte nei confronti dei clienti, con i fornitori/sub-appaltatori, collaboratori per tutta la gestione del contratto manutentivo in grande efficienza. Sono enormemente facilitato nel definire la pianificazione delle attività, i costi, a contabilizzare i costi ed i ricavi.

Extra Bonus:
Il sistema è volutamente semplificato ma totalmente personalizzabile in particolare per la gestione delle attività manutentive ed impiantistiche. Possibilità di monitoraggio delle attività da parte del committente.

> funzionalità

• Gestione dell’asset manutentivo a livelli infiniti attraverso liste gerarchiche
• Caricamento degli oggetti manutentivi con i relativi attributi (descrittivi, foto, disegni, schede excel, word, pdf, ecc.)
• Gestone dei contratti intervenuti tra committenti/manutentore/sub-appaltatori/fornitori
• Pianificazione delle attività manutentive (preventive, predittive, ecc.) da eseguire
• Gestione delle chiamate d’intervento/assegnazione/pianificazione
• Controllo delle attività eseguite e da eseguire, autorizzazioni, promemoria, check list
• Gestione dei consuntivi di costo e di ricavo delle attività per livello di asset/committente/sub-appaltatore/fornitore/periodo
• Contabilizzazione delle attività dei sub-appaltatori per i collaudi, per l’autorizzazione all'emissione delle fatture passive e per l'emissione delle fatture a ricavo per i committenti
• Stampa della “storia” del cliente con l’elenco di tutte le attività ed i contatti tenuti con il cliente/fornitore/collaboratore
• Contabilizzazione automatica delle attività nel ciclo passivo/attivo